اخبار اقتصادی از وزارت راه و شهرسازی حسام قربانعلی مدیرکل روابط عمومی هما درباره پرواز شماره 718 در مسیر استانبول – تهران افزود: از آنجایی که فروش بلیط هواپیما فوق به صورت چارتر انجام شده است، تمامی مسئولیت پرواز اعم از اطلاع رسانی می باشد. و پرواز جایگزین ، بر اساس قرارداد فی مابین هما می باشد و چارتر کننده مسئولیت شرکت مذکور را بر عهده دارد و اطلاعات تماس مسافر در سامانه های هما ثبت نمی شود.
وی گفت: همچنین شعبه هما در ترکیه علیرغم عدم مسئولیت در قبال اطلاعات فوق سعی کرده است حداکثر همکاری لازم را با مسافران جهت بازگشت، پاسخگویی و خدمات رسانی 24 ساعته به مسافران داشته باشد.
قربانعلی ادامه داد: همچنین طبق بررسی های انجام شده تعداد مسافران این پرواز 220 نفر بود که تعداد زیادی از این مسافران به موقع مطلع شدند و مابقی مسافران نیز گوشی تلفن همراه خود را به دلیل خارج شدن از دسترس یا خاموش نگه داشتند. aa سفر به خارج از کشور که گفته اند روند اطلاع رسانی را دشوار کرده است.
وی بیان کرد: شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران ضمن عذرخواهی مجدد از مسافران عزیز، به صورت شبانه روزی در تلاش است تا ضمن ایجاد رضایتمندی و پاسخگویی به موقع، نهایت امنیت و آرامش را برای آنان فراهم کند.
منبع رکنا
