نیروهای آتش‌نشان حوالی ساعت چهار بعدازظهر روز پنجشنبه به وقت محلی از این حادثه مطلع شدند.
گفته می‌شود که نقص فنی منجر به وقوع این حادثه و گرفتار شدن دستکم ۷۰ نفر از سرنشینان تله‌کابین شده است.
مقامات محلی همچنین اظهار کرده‌اند که هیچ فردی در این حادثه آسیب ندیده است.
همچنین دستور توقف فعالیت تله کابین‌ها تا انجام تحقیقات لازم برای مشخص شدن جزئیات این حادثه، صادر شده است.
تصاویر منتشر شده از این حادثه نشان می‌دهد نیروهای امدادی در تاریکی شب در حال نجات افرادی هستند که تعدادی از آنها در داخل کابین‌های معلق گرفتار شده بودند و برخی دیگر نیز در ارتفاعات کوهستان بدون وسیله جا مانده بودند.
ارتفاع تله‌کابین «کیتو» که با نام تله‌فریکو (Telefériqo) نیز شناخته می‌شود، به بیش از ۳۹۴۷ متر از سطح دریا می‌رسد و طبق وب‌سایت رسمی آن، یکی از بلندترین تله‌کابین‌ها در آمریکای جنوبی است.
