یکی از مسافران پرواز معراج به شماره 4803 از مبدا فرودگاه امام خمینی وی به نجف از تاخیر این پرواز خبر داد و گفت: این پرواز قرار بود ساعت 17:45 تهران را به مقصد نجف ترک کند اما تاکنون این اتفاق نیفتاده است.
وی تصریح کرد: در حالی که مراحل تحویل و تحویل گذرنامه ادامه داشت و منتظر اعلام برای سوار شدن به هواپیما بودیم، اعلام شد که هواپیما دچار مشکل شده و قرار است صبح فردا مسافران به نجف اعزام شوند. یک پرواز جایگزین
در این رابطه میرسمی – روابط عمومی شرکت هواپیمایی معراج – به ایسنا گفت: از بازرگانی در فرودگاه حضور یافتند و طبق دستورالعمل حقوق مسافر عمل کردند. در حال حاضر مسافران به هتل محل درمان و استراحت هدایت می شوند و پرواز حدود ساعت 7 صبح روز شنبه انجام می شود.
وی ادامه داد: علت تاخیر این است که یکی از هواپیماهای ما قرار بود از مسکو برگردد و این پرواز را انجام دهد اما در مسکو یکی از موتورهای آن دچار مشکل شد و روشن نشد. تیم فنی برای بررسی وضعیت به محل اعزام شده و به محض رفع مشکل و یا با اولین پرواز برگشت از مسیرهای دیگر، پرواز جایگزین به مقصد نجف انجام خواهد شد.
میرصمیعی تصریح کرد: این پرواز چارتر بود و ارتباط مستقیمی با مسافران نداشتیم و روند اطلاع رسانی مسافران با تاخیر انجام شد و تعدادی از مسافران به ترمینال رسیده بودند. البته مشکل در دقیقه 90 زمانی رخ داد که هواپیما از مسکو به سمت فرودگاه امام حرکت می کرد و فرصتی برای گزارش وجود نداشت در حالی که شرایط قبلی هواپیما عادی بود و مشکل خاصی وجود نداشت.
وی خاطرنشان کرد: در خصوص جبران خسارت نیز طبق منشور حقوق مسافر اقدام خواهد شد.
ایسنا
منبع رکنا
