تغییر رویکرد شرکت های آب و فاضلاب در ارائه خدمات به مشترکان
به گزارش اخبار اقتصادی، هاشم امینی در نخستین رویداد جایزه ملی مدیریت ارتباط با مشتری اظهار کرد: تفکر خلاق در حوزه های مختلف و نیروهای انگیزشی رمز موفقیت در ارائه خدمات است و در دفاتر خدمات مشتریان به ارباب رجوع، کار نوآورانه و نوآورانه باید یکی باشد. . از مهمترین اولویت های کاری
وی ادامه داد: بر اساس تحولات اخیر فناوری، استفاده از هوش مصنوعی برای تحلیل کلان داده های صنعت آب و فاضلاب و ترمیم عیوب و ترسیم نقشه راه باید در دستور کار قرار گیرد.
رئیس هیئت مدیره شرکت مهندسی کشور آبفای با تاکید بر اینکه نگاه سنتی و قدیمی دفاتر خدمات مشترکین در شرایط فعلی کارآمد نیست، خاطرنشان کرد: این دفاتر با توجه به عملکرد خود به عنوان ویترین آب و آب محسوب می شوند. فاضلاب شرکت ها و باید حمایت خود را بهبود بخشند، بیایید از توانایی آنها برای ارائه خدمات بهتر به مشترکان نهایت استفاده را ببریم.
امینی افزود: با توجه به ظرفیت و پتانسیل شاغلان در صنعت آب و فاضلاب، تمامی این شرکت ها باید در راس خدمات رسانی قرار گیرند و الگویی برای سایر شرکت ها باشند.
مدیرعامل شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور خواستار تغییر رویکرد ارائه خدمات به مشترکین در تمامی حوزه های شرکت آب و فاضلاب شد و بکارگیری نیروهای متخصص و با دانش در مراکز خدمات مشترکین را مهم و ضروری دانست.
رکنا